Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 24 lutego 2026 r.

Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci – 14 dni)

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny – zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz przepisami obowiązującymi na terenie Unii Europejskiej.

W przypadku Klientów mających miejsce zamieszkania poza Unią Europejską, prawo odstąpienia od umowy przysługuje na zasadach określonych w niniejszej Polityce zwrotów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego na adres e-mail: info@thunderparts.eu.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta,
o dostarczenie towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty wykonywane na zamówienie, personalizowane),
o dostarczenie towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Jeżeli dany produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie lub personalizowany, informacja o braku możliwości odstąpienia od umowy jest każdorazowo wskazana w opisie produktu.

Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt powinien być w stanie nieużywanym, bez śladów montażu lub eksploatacji, posiadać komplet elementów oraz być odpowiednio zabezpieczony do transportu.

Produkty wytwarzane są w krótkich seriach, w tym w technologii FDM (druk 3D). Drobne różnice wizualne wynikające z technologii produkcji, takie jak struktura warstw, niewielkie różnice koloru lub faktury, nie stanowią wady produktu ani podstawy do reklamacji.

Zaleca się odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu. Brak oryginalnego opakowania może skutkować obniżeniem wartości zwracanego towaru, jeżeli wpływa to na możliwość jego dalszej sprzedaży.

Procedura zwrotu

Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt mailowy na adres: info@thunderparts.eu w celu usprawnienia procedury zwrotu.

Zwrotu należy dokonać nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Kupujący poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Adres do zwrotów:
Mieszko Cedro
ul. Stefana Grota-Roweckiego 21
72-200 Nowogard
Polska

W przypadku zwrotów z krajów poza Unią Europejską, Kupujący zobowiązany jest do oznaczenia przesyłki jako „zwrot towaru” (return of goods) oraz dopełnienia wszelkich formalności celnych wymaganych w kraju nadania. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z procedur celnych.

Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Kupujący, niezależnie od kraju nadania przesyłki, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się pokryć je w danym przypadku.

W przypadku zwrotów z krajów poza Unią Europejską, Kupujący ponosi również wszelkie koszty związane z odprawą celną oraz ewentualnymi podatkami lub opłatami naliczonymi w związku z odesłaniem towaru.

Zwrot środków

Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Kupującego płatności, w tym kosztów dostawy do Kupującego (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

Uszkodzenia i nieprawidłowości w zamówieniu

Zaleca się sprawdzenie przesyłki w chwili odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub otrzymania niewłaściwego towaru prosimy o niezwłoczny kontakt: info@thunderparts.eu.

W przypadku przesyłek międzynarodowych zaleca się sporządzenie protokołu szkody z firmą kurierską w momencie odbioru przesyłki, o ile jest to możliwe.

Wymiany

Wymiana towaru realizowana jest poprzez dokonanie zwrotu produktu oraz złożenie nowego zamówienia.

Koszty wysyłki nowego zamówienia pokrywa Kupujący, o ile Sprzedawca nie postanowi inaczej.

Informacja o przeznaczeniu produktów

Niektóre produkty są przeznaczone wyłącznie do użytku torowego i nie posiadają homologacji do ruchu drogowego. Informacja ta jest każdorazowo wskazana w opisie produktu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub lokalnymi przepisami prawa obowiązującymi w kraju użytkownika.